I tuoi dati personali saranno utilizzati per elaborare il tuo ordine, supportare la tua esperienza su questo sito web e per altri scopi descritti nella nostra Privacy policy.
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.oxanails.com appartenente a Alysique di Oxana Borzenkova.
Il presente sito è proprietà di:
Alysique di Oxana Borzenkova
Sede Legale: Via Gerolamo da Sacile 12
33077 Sacile (PN)
P.IVA: 12678021002
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REA: PN 106568
Il sito è stato creato per la vendita di prodotti destinati alla Nail Art, nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza D. Lgs. n. 70/2003.La vendita è regolata dalle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è invitato pertanto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni generali di vendita come sopra individuate e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.
PROCEDURA D’ACQUISTO
1) Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di OXA NAILS, dettagliatamente illustrati nell’area e-commerce del Sito (www.oxanails.com/shop) all’interno delle rispettive sezioni per categoria, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da
OXA NAILS mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi.
2) Fino al momento di avvenuta evasione dell’ordine da parte di OXA NAILS (comunicata al Cliente attraverso l’invio di una e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato) il Cliente ha la facoltà di modificare o annullare l’ordine, esclusivamente inviando una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica al seguente indirizzo: [email protected]
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
3) Il contratto stipulato tra OXA NAILS e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di OXA NAILS. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
4) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.
5) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
6) L’ordine inviato dal Cliente a OXA NAILS attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati e l’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità. OXA NAILS invierà al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma di ricevuta d’ordine.
7) Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente i TERMINI E LE CONDIZIONI DI VENDITA descritti in questa pagina e dettagliamente esposti ai punti 1), 2), 3), 4), 5), 6), 7), 8), 9), 10), 11), 12), 13), 14), 15), 16), 17), 18), 19, 20), 21), 22), 23), 24), 25) e 26), e di accettare anche quanto esposto nelle sezioni del sito “Assistenza”, “Normativa sulla Privacy”, “Metodi di Pagamento” e “Spedizioni” il cui contenuto è consultabile cliccado sugli appositi link visibili a piè pagina in ogni pagina del sito.
PREZZI DEI PRODOTTI – SPESE DI SPEDIZIONE – DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI.
8) Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. L’iva finale a completamento dell’ordine sara’ calcolata anche sulle spese di spedizione.
9) Qualora un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.
10) I prezzi dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da OXA NAILS, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati, come da paragrafo al punto 3.
11) Una volta ricevuto l’ordine OXA NAILS verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine. Nel caso in cui un prodotto non risultasse disponibile, il Servizio Clienti invierà tempestiva comunicazione al Cliente e procederà con l’annullamento dell’ordine. Nel caso in cui l’ordine sia composto da più prodotti, OXA NAILS spedirà gli altri prodotti ordinati rimborsando al Cliente il valore commerciale del pacchetto non disponibile. Il cliente potrà decidere se confermare la spedizione o annullarla, potrà inoltre decidere di ricevere esclusivamente eventuali altri prodotti presenti nell’ordine, ricevendo un rimborso pari al valore commerciale del prodotto cancellato dall’ordine.
12) Fino al momento della spedizione da parte di OXA NAILS, comunicata al Cliente attraverso un messaggio di posta elettronica, il Cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l’ordine o modificarlo, esclusivamente inviando una e-mail all’indirizzo [email protected].
13) Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d’Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto.
14) La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
15) 15) I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso questo sito potranno essere effettuati attraverso Carta di Credito, Bonifico oppure Paypal. I pagamenti con carta di credito vengono gestiti dalla piattaforma XPay – NEXI, che gestisce l’intero processo di pagamento: dalla raccolta dei dati della carta di credito all’inoltro ai circuiti internazionali. Tale soluzione consente la gestione in modalità sicura di tutte le fasi della transazione, permettendo al cliente un’esperienza d’acquisto senza pensieri. La piattaforma XPay è certificata PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), a garanzia del maggior grado di sicurezza possibile. Inoltre, tutte le soluzioni E-COMMERCE vengono gestite con i protocolli 3D Secure (3-Domain Secure) VISA Secure, MasterCard ID Check e SafeKey di American Express, che assicurano una maggiore tutela sugli acquisti in Internet in quanto, per poter concludere un pagamento, richiedono l’autenticazione del titolare della carta di credito. Il cliente che decide di pagare tramite il proprio conto PayPal, alla fine del processo d’ordine, verrà reindirizzato al sito di PayPal. Qui potrà effettuare il login con il proprio account PayPal e confermare il pagamento. In pochi minuti, il pagamento sarà quindi registrato nel nostro sistema, e l’ordine potrà essere elaborato. Se si sceglie la modalità di pagamento tramite Bonifico Bancario l’accesso al corso verrà garantito una volta che l’importo relativo ad esso sarà accredito sul conto corrente indicato in fase di check out.
16) In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di OXA NAILS, verrà richiesto contestualmente da OXA NAILS l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso OXA NAILS può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
17) A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto OXA NAILS è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di OXA NAILS conserverà tali dati. In nessun caso OXA NAILS può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti su www.oxanails.com
SPEDIZIONI E CONSEGNE
18) Le consegne avverranno entro circa 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, per spedizioni effettuate verso le isole il termine di consegna sarà entro 4-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di OXA NAILS. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Alysique di Oxana Borzenkova per la consegna.
19) Salvo specifici accordi scritti, i termini di consegna indicati nel paragrafo precedente e nella pagine relativa alle spedizioni non sono vincolanti: nessuna responsabilità può essere imputata a OXA NAILS per il verificarsi di eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore.
20) Salvo esplicita indicazione, la consegna si intende operata tramite Corriere GLS, SDA o DHL. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.
Per ulteriori informazioni riguardo le condizioni di spedizione vi invitiamo a consultare la pagina SPEDIZIONI all’interno di questo sito al seguente link
https://oxanails.com/#!spedizioni/c1o71
DIRITTO DI RECESSO
21) Ai sensi del D.Lgs. 21/02/14 in recepimento e attuazione della direttiva comunitaria 2011/83/UE , il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a OXA NAILS Via G. da Sacile 12, 33077 Sacile (PN) o all’indirizzo di posta elettronica [email protected] indicando il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso, purchè integri. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, OXA NAILS provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
22) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: – il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; – il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.- Il bene acquistato dovrà essere integro. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, OXA NAILS darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; OXA NAILS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, OXA NAILS provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
23) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, OXA NAILS provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
24) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui OXA NAILS accerti: – la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; – l’assenza di elementi integranti del prodotto; – il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, OXA NAILS provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
RECLAMI
25) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a OXANAILS – Alysique di Oxana Borzenkova, Via Gerolamo da Sacile 12, 33077 Sacile (PN) tramite email: [email protected] oppure pec: [email protected]
LEGGE APPLICABILE
26) Il contratto di vendita tra il Cliente e OXA NAILS. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni generali di vendita sarà competente il Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
